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托运未打木架 50多幅书画“伤痕累累”

2017-03-30 10:32:51

从广州托运一批名家书画作品回厦门,没想到书画作品竟都“伤痕累累”,这令托运人王女士十分心疼。

据王女士介绍,前些天她到广州参加慈善活动,带了一批名家书画作品到广州,25日从广州将64件书画作品打包托运回厦门。

由于都是珍藏的名家作品,王女士要求物流公司在发货时,要在货物四周打木架,以免作品受损,为此王女士愿意支付包装费。王女士选择了德邦物流托运,她相信该公司的品牌及服务,没想结果令她十分失望。

27日中午,德邦物流人员联系王女士将货送到其住所,见到货物后王女士感到“简直不可思议”,货物并没有按照她的包装要求打木架,而仅仅在底部有木架垫着。货物有被压过的痕迹,包装袋边角处破裂,露出损坏的画框。“真是太恶劣了,哪有这样做事的。”王女士愤怒地说,要求德邦公司赔偿。

导报记者在现场看到,大部分货物都有损坏的痕迹,有的木质画框被压断,边角被压碎可见木屑,整个画框“散架”了。而有的仿金属画框被压断成好几截,差点伤及画作。据悉,64件书画作品,仅有6件画框没有受损,其余58件均有不同程度的受损。王女士表示,画框的价格因大小、材质不一样而不同,平均价格在300元左右。

对此,德邦物流公司厦门集美北站派送部相关负责人表示,由于广州公司发货人员的失误出现这样的情况,他们已经向顾客王女士表示歉意,并已安排人员到场处理,让王女士先行对受损的画框进行重新制作,损失费用将根据公司相关规定与客户进一步协商赔偿。